ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 08.02.2022 №16 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» | Администрация Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области

от 8 февраля 2022

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 08.02.2022 №16 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

АДМИНИСТРАЦИЯ МАЙСКОГО СЕЛЬСОВЕТА

ЧЕРЕПАНОВСКОГО РАЙОНА

НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 08.02.2022 №16

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Майского сельсовета от 28.07.2017 67 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1.Утвердить прилагаемый административный регламент администрации Майского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области»

2.Постановление разместить на официальном сайте администрации Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и опубликовать в газете «Майские ведомости».

3.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава Майского сельсовета

Черепановского района

Новосибирской области С.А. Шлихтенмаер

Заворина Е.В.

57-234

Приложение № 1

УТВЕРЖДЕНО:

Постановлением администрации

Майского сельсовета Черепановского района

Новосибирской области

от 08.02.2022 г. № 16

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГАЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ НА ТЕРРИТОРИИ МАЙСКОГО СЕЛЬСОВЕТА ЧЕРЕПАНОВСКОГО РАЙОНА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ»

Раздел I. Общие положения.

1.1. Административный регламент администрации Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области» (далее Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги.

1.2. Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее – муниципальная услуга).

1.3. Заявителем муниципальной услуги (далее – Заявитель) могут являться физические лица, проживающие на территории Чистоозерного района, нуждающиеся в информации об услугах жилищно-коммунального хозяйства.

1.4. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при личном контакте специалистов с заявителями, с использованием почты, средств телефонной связи, электронной почты, через официальный сайт администрации Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области, через официальный сайт филиала ГАУ НСО «Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Черепановского района (далее – МФЦ), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (по согласованию).

1.5. Контактная информация исполнителей муниципальной услуги.

1.5.1. Контактная информация администрации Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области:

Местонахождение: п. Майский, ул. Школьная, д. 9

Почтовый адрес: 633540, НСО, Черепановский район, п. Майский, ул. Школьная, д. 9

График работы:

понедельник – четверг: 9.00 – 17.00 ч. (перерыв 13.00 – 14.00 ч);

пятница: 9.00 – 16.45 (перерыв 13.00 – 14.00);

суббота, воскресенье – выходной.

Телефоны:

Телефон для справок: 8(38345)57-223 (приемная);

Специалисты:8(38345) 57-234,57-391

Электронная почта: majskij_inna@mail.ru

Официальный сайт администрации: https://admmaisky.nso.ru/

1.5.2. Контактная информация ГАУ НСО «Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Черепановского района.

Местонахождение: г.Черепаново, ул. Интернациональная, 5Б.

Почтовый адрес: 633520, Новосибирская область, г.Черепаново, ул. Интернациональная, 5Б

График работы:

Понедельник, среда – пятница: 9.00 – 18.00 (без перерыва);

Вторник – 9.00-20.00;

Суббота – 9.00-14.00;

Воскресенье – выходной.

Телефоны: 052, +7(383)217-70-52

Официальный сайт МФЦ: www.mfc-nso.ru

1.5.3. Адрес сайта Единого интернет-портала государственных и муниципальных услуг (функций): gosuslugi.ru

1.6. Информация, указанная в пунктах 1.1-1.5.3 настоящего Регламента размещается:

- на информационных стендах в администрации Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области, в МФЦ;

- на официальном сайте администрации Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области.

Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области».

2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области, МФЦ (далее исполнители муниципальной услуги).

2.2.1. Исполнители муниципальной услуги не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные и муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

2.2.2. В случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа. Действие настоящей части не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

2.3. Описание результатов предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление исчерпывающей информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, либо отказ в предоставлении исчерпывающей информации по муниципальной услуге.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня поступления заявления одному из исполнителей муниципальной услуги, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

В случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 3.3.1 настоящего регламента

2.4.2. Заявление регистрируются в порядке, указанном в пунктах 3.3 – 3.3.7, в день поступления, в случае поступления заявления в не рабочее время – в ближайший рабочий день.

2.4.3. Срок ожидания гражданина в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.4.4. Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, регистрируются в день подписания и направляются заявителю в течение одного дня после подписания. Указанный срок не может превышать общий срок предоставления муниципальной услуги.

2.4.5. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги, мотивированный ответ предоставляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации заявления, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

2.4.6. При обращении заявителя на личном приеме или по телефону продолжительность разговора не должна превышать 15 минут.

2.5. Перечень нормативных правовых актов.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.) Официальный текст Конституции РФ с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", № 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, № 4, ст. 445, "Парламентская газета", № 4, 23-29.01.2009;

- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ. Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14, "Российская газета", № 1, 12.01.2005, "Парламентская газета", № 7-8, 15.01.2005;

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, № 40, ст. 3822, "Парламентская газета", № 186, 08.10.2003, "Российская газета", № 202, 08.10.2003;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 115, 01.06.2006, "Собрание законодательства РФ", 05.06.2006, № 23, ст. 2501;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, N 22, ст. 3168, "Российская газета", N 116, 01.06.2011;

-Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.08.2012 N 857 "Об особенностях применения в 2012 - 2014 годах Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Источник публикации "Российская газета", N 200, 31.08.2012, "Собрание законодательства РФ", 03.09.2012, N 36, ст. 4908;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность». Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 21.08.2006, № 34, ст. 3680, "Российская газета", № 184, 22.08.2006;

- Постановлением Правительства РФ от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг". Источник публикации "Российская газета", N 148, 02.07.2012;

- Постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг". Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 21.08.2006, № 34, ст. 3680, "Российская газета", № 184, 22.08.2006;

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 303, 31.12.2012, "Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, N 53 (ч. 2), ст. 7932;

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новосибирской области, муниципальными нормативными правовыми актами муниципальных районов и сельских поселений.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Для предоставления муниципальной услуги необходимо предоставить заявление в соответствии с приложением №1 в письменной или электронной форме.

2.6.1. В заявлении указываются сведения о заявителе, в том числе: фамилия, имя, отчество физического лица, адрес постоянного проживания, контактный телефон, дата заявления. Заявление должно быть подписано обратившимся физическим лицом.

2.6.2. В случае необходимости, в подтверждение доводов, заявитель может приложить к заявлению копии документов и материалов по своему усмотрению.

2.6.3. В случае обращения заявителя в электронной форме, прилагаемые документы должны быть отсканированы и приложены к заявлению в электронной форме.

2.6.4. Документы (в том числе и заявление) должны быть написаны на русском языке либо иметь заверенный в порядке, установленном законом, перевод на русский язык.

2.6.5. В документах, представленных гражданином, не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений, а также серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, либо из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается.

2.6.6. Исполнители муниципальной услуги не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации, которые не содержатся в пунктах 2.6-2.6.5 настоящего Регламента.

2.7. Заявление может быть предоставлено:

- в администрацию Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области и МФЦ, в письменной форме (лично, через почтовое отделение), в электронной форме (по электронной почте) либо через официальные сайты исполнителей муниципальной услуги;

- через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, если:

- заявление не отвечает требованиям к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги указанным в пунктах 2.6-2.6.5 настоящего Регламента;

- информация, за предоставлением которой обратился заявитель, не относится к определенной настоящим Регламентом (не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению);

2.8.1. Обо всех случаях отказа в предоставлении муниципальной услуги, кроме случаев, когда невозможно установить адресата, заявителю сообщается информационным письмом.

2.8.2. Отсутствие в заявлении фамилии, имени и отчества заявителя, направившего заявление, или почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, является основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.8.3. Перечень условий для отказа в приеме документов, указанный в пункте 2.8.2 настоящего Регламента является исчерпывающим.

2.9. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.10. Требование к предоставлению муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер. Муниципальная услуга предоставляется заявителю бесплатно.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

-информационными стендами;

-стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.

Помещения, необходимые для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.12. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- широкий доступ к информации о предоставлении муниципальной услуги;

- возможность представления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, по почте, электронной почте, через официальные сайты исполнителей муниципальной услуги, через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);

-для предоставления муниципальной услуги заявителю необязательно взаимодействовать с должностными лицами;

-возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

-соответствие порядка и результата предоставления муниципальной услуги требованиям нормативных правовых актов, в соответствии с которыми муниципальная услуга предоставляется;

-возможность обжалования решений и действий (бездействия) органа либо должностного лица, предоставляющих муниципальную услугу во внесудебном порядке.

2.13. В случае обращения в электронной форме заявление и прилагаемые документы должны содержать простую электронную подпись, если иное не указано в законе.

2.14. В случае обращения в электронной форме заявителю необходимо указать адрес электронной почты, на который будет поступать информация о ходе работы с его заявлением и конечный результат предоставления муниципальной услуги.

2.15. При обращении в электронной форме административные процедуры соответствуют срокам и порядку рассмотрения заявления в письменной форме в части, не противоречащей положениям настоящего Регламента, касающимся предоставления услуги в электронной форме.

2.16. При обращении за муниципальной услугой через электронную почту заявление заполняется в соответствии с приложением №1.

2.17. Получение заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется по запросу заявителя в течение двух дней.

Раздел III. Административные процедуры.

3.1. Предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению включает в себя следующие административные процедуры:

1) Прием и регистрация заявления;

2) Рассмотрение заявления и подготовка ответа заявителю;

3) Предоставление (направление) ответа.

3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении №2 к настоящему Регламенту.

3.3. Прием и регистрация заявления.

3.3.1. Основанием для начала процедуры является получение заявления от заявителя.

Предоставление муниципальной услуги возможно на базе МФЦ. В этом случае заявитель представляет заявление и необходимые для предоставления муниципальной услуги документы и получает результат предоставления муниципальной услуги в офисе филиала МФЦ в соответствии с регламентом работы МФЦ. Оператор МФЦ, получив представленный заявителем, пакет документов, регистрирует документы в установленном порядке и размещает в форме электронных копий в автоматизированной информационной системе «ЦПГУ». Данные документы направляются для рассмотрения сотрудникам администрации, ответственным за регистрацию поступивших документов в ИС МАИС. Зарегистрированный пакет оригиналов документов передается в администрацию курьером МФЦ в порядке, определённом соглашением между МФЦ и администрацией. После принятия администрацией решения о предоставлении муниципальной услуги результат предоставления муниципальной услуги направляется в МФЦ для выдачи заявителю.

3.3.2. Поступившее заявление регистрируется специалистом администрации Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области, ответственным за делопроизводство, в порядке, установленном инструкцией делопроизводства (далее – в установленном порядке) в день поступления и передаётся Главе Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области (далее – Глава) для назначения в течение одного календарного дня специалиста, ответственного за подготовку ответа в установленном порядке.

3.3.3. Решение о принятии либо об отказе в принятии заявления к рассмотрению выносится на основании пункта 2.8.2 настоящего Регламента.

3.3.4. Результатом процедуры принятия и регистрации заявления является принятие и регистрация заявления, либо об отказ в принятии заявления к рассмотрению.

3.3.5. В случае отказа в принятии заявления к рассмотрению заявление остается без рассмотрения. Наступление последствий, указанных в данном пункте, не препятствует повторной подаче заявления.

3.3.6. В случае принятия заявления к рассмотрению, Главой назначается специалист ответственный за рассмотрение данного заявления.

3.3.7. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале входящей корреспонденции специалистом, ответственным за делопроизводство. В случае наличия контактного телефона либо адреса электронной почты заявителя, заявитель информируется о выполнении административной процедуры приема и регистрация заявления.

В случае подачи заявления через МФЦ, информация о выполнении административной процедуры приема и регистрация заявления направляется юрисконсульту МФЦ, ответственному за предоставление комплексных услуг заявителю. В таком случае заявитель не информируется о выполнении административной процедуры.

3.3.8. Устные обращения не регистрируются. Ответ на обращение заявителя в устной форме на личном приеме или по телефонной связи предоставляется специалистом администрации Майского сельсовета, в компетенцию которого входит решение поставленных в устном обращении вопросов, в ходе личного приема либо телефонного разговора соответственно.

3.3.9. В случае необходимости, по усмотрению специалиста администрации Майского сельсовета, в компетенцию которого входит решение поставленных в устном обращении вопросов, в ходе личного приема либо телефонного разговора, может быть принято решение о невозможности предоставления ответа устно. В таком случае, устный ответ по существу поставленных вопросов не дается, обратившемуся лицу предлагается подготовить заявление в письменной форме, либо сообщается, что ответ по существу вопроса будет дан в письменной форме в порядке, установленном настоящим Регламентом.

3.4. Рассмотрение заявления и подготовка ответа заявителю.

3.4.1. Основанием для начала процедуры является соблюдение условий, указанных в пункте 3.3.6. настоящего Регламента.

3.4.2. Зарегистрированное заявление с пакетом приложенных документов в течение суток передается специалисту администрации Майского сельсовета, назначенному в соответствии с пунктом 3.3.6. настоящего Регламента для подготовки запрашиваемой заявителем информации.

3.4.3. Специалист администрации Майского сельсовета, назначенный в соответствии с пунктом 3.3.6. настоящего Регламента, в течение суток с момента поступления заявления проверяет, нет ли оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.8 настоящего Регламента и принимает соответствующее решение:

- о рассмотрении заявления по существу;

- об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.4.4. В случае принятия заявления к рассмотрению специалист администрации Майского сельсовета, назначенный в соответствии с пунктом 3.3.6. настоящего Регламента, готовит проект ответа заявителю в течение двадцати шести календарных дней и передает их уполномоченному лицу для подписания.

В случае подачи заявления через МФЦ срок подготовки проекта ответа заявителю составляет двадцать один календарный день.

3.4.5. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист специалистом администрации Майского сельсовета, назначенный в соответствии с пунктом 3.3.6. настоящего Регламента, в течение пяти дней готовит проект ответа с обоснованием причин отказа и передает его уполномоченному лицу для подписания.

3.4.6. Проект ответа подписывается уполномоченным лицом и передается для регистрации в день получения либо направляется на доработку.

3.4.7. Проект ответа, направленный на доработку, дорабатывается специалистом администрации Майского сельсовета, назначенным в соответствии с пунктом 3.3.6. настоящего Регламента, в течение суток и направляется на подписание уполномоченному лицу в соответствии с пунктом 3.4.6.

3.4.8. Результатом административной процедуры является подписание проекта ответа.

3.4.9. В случае наличия контактного телефона либо адреса электронной почты заявителя, заявитель информируется о выполнении административной процедуры рассмотрения заявления и подготовки ответа заявителю.

В случае подачи заявления через МФЦ, информация о выполнении административной процедуры направляется юрисконсульту МФЦ, ответственному за предоставление комплексных услуг заявителю. В таком случае заявитель не информируется о выполнении административной процедуры.

3.4.10. Результат выполнения административной процедуры фиксируется лицом, уполномоченным на подписание посредством проставления даты подписания на обратной стороне последнего листа ответа.

3.5. Предоставление (направление) ответа.

3.5.1. Основанием для начала процедуры является подписание проекта ответа.

3.5.2. Лицо, уполномоченное на подписание ответа, передаёт секретарю администрации Майского сельсовета, подписанные документы для регистрации и направления почтовым отправлением заявителю в установленном порядке в течение одного календарного дня.

3.5.2.1. В случае обращения в электронной форме ответ может быть направлен на адрес электронной почты указанный при обращении.

3.5.2.2. Решение о направлении ответа по электронной почте либо почтовым отправлением принимается секретарем администрации Майского сельсовета на основании информации указанной в заявлении. При указании заявителем способа получения ответа информация направляется указанным способом.

В случае подачи заявления через МФЦ, подписанные документы направляются юрисконсульту МФЦ, ответственному за предоставление комплексных услуг заявителю. В таком случае выполнения действий, указанных в пункте 3.5.5 не требуется.

3.5.3. Результатом процедуры предоставления (направления) информации является предоставление (направление) информации заявителю.

3.5.4. Результат выполнения процедуры фиксируется в журнале исходящей корреспонденции.

3.5.5. В случае наличия контактного телефона либо адреса электронной почты заявителя, заявитель информируется о выполнении административной процедуры предоставления (направления) ответа.

Раздел IV. Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги.

4.1. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Главой Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области, а также лицами, указанными в пункте 4.2 настоящего Регламента.

4.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами и (или) должностными инструкциями специалистов администрации Майского сельсовета.

4.3. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Новосибирской области и правовых актов органов местного самоуправления администрации Майского сельсовета.

4.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы органа, предоставляющего муниципальную услугу) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные (тематические проверки). Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя, содержащему жалобу на действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

4.5. Ответственность муниципальных служащих за решения и действия (бездействия) принимаемые в ходе исполнения муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.6. Контроль над предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.6.1. Контроль над предоставлением муниципальной услуги, осуществляемый в соответствии с пунктом 4.6. настоящего регламента проводится в форме предоставления информации о предоставлении муниципальной услуге.

4.6.2. Для получения интересующей информации о предоставлении муниципальной услуги лица, указанные в пункте 4.6., заинтересованные в проведении такого контроля направляют письменный запрос в администрацию Майского сельсовета.

4.6.3. Запрос, указанный в пункте 4.6.2. может быть составлен в произвольной форме с указанием информации, необходимой для направления ответа.

4.6.4. Сроки, порядок и административные процедуры предоставления информации для проведения контроля лицами, указанными в пункте 4.6 соответствуют срокам, порядку и административным процедурам для рассмотрения заявлений, установленным настоящим Регламентом в части, не противоречащей положениям раздела IV настоящего Регламента.

Раздел V. Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия), должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном и судебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области, муниципальными правовыми актами, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой к Главе Майского сельсовета.

5.1.2. В случае если обжалуются решения и действия специалистом администрации Майского сельсовета, заявитель может обратиться с жалобой к Главе Майского сельсовета.

5.2. Заявитель вправе обратиться с жалобой лично, письменно, по электронной почте, через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

5.2.1. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделённым полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 дней со дня её регистрации.

5.3. Жалоба оформляется в свободной форме и должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5) иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

5.3.1. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.

5.3.1.1. Заявитель вправе получать информацию и документы необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, если предоставление такой информации не противоречит закону.

5.3.2. При обращении в электронной форме жалоба должна содержать простую электронную подпись.

5.4. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченное лицо принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.5. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, указанного в пункте 5.4. настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ с результатом рассмотрения жалобы.

5.5.1. В случае если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.5.2. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.5.3. В случае если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы, по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.6. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц отдела строительства в судебном порядке.

5.6.1. В случае неудовлетворения жалобы заявитель вправе обжаловать такое решение в судебном порядке.

5.7. Заявители вправе получать копии документов, касающихся обжалуемого решения, действия (бездействия), если это не противоречит законодательству.

5.8. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц отдела строительства, нарушении положений настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики письмом, по электронной почте администрации либо отдела строительства, на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

5.9. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы указанная в разделе V настоящего Регламента размещается на сайте администрации Майского сельсовета.

5.10. В случае установления, в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделённое полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.12. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалоб осуществляется в соответствии с пунктом 1.4 настоящего Регламента.

Приложение 1

__________________________

(указывается уполномоченный орган

на предоставление услуги)

Для физических лиц

__________________

Ф.И.О.

___________________

Адрес заявителя

____________________

Телефон, e-mail (при наличии)

Для юридических лиц

________________________

организационно-правовая форма,

полное (или сокращенное)

наименование юридического лица

ЗАЯВЛЕНИЕ

по предоставлению информации о порядке предоставления

жилищно-коммунальных услуг населению

Прошу Вас предоставить следующую информацию

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ (излагается суть запроса)

Подпись лица, подавшего заявление:

______________20__г. ______________________

Документы представлены на приеме _______________20_г

Входящий номер регистрации заявления ____________

Выдана копия описи в получении документов_________20_г. №______

Копию описи получил___________________ 20____-г.

(подпись заявителя)____________________________________

Приложение № 2

БЛОК-СХЕМА общей структуры по представлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»