от 22 января 2026
Результаты НОК 2025 год
| Утверждено | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| протоколом Общественного совета по независимой оценке качества при Минкультуры НСО от 05.11.2025 г. №8 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Новосибирской области в 2025 году | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| № | Учреждения | Таблица 4.1. Общий свод организаций культуры по интегральным значениям, общих критериям и показателям | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Значение по совокупности общих критериев в части показателей, характеризующих общие критерии оценки | 1 - критерий открытости и доступности информации об организации | 2 - критерий комфортности условий предоставлений услуг | 3 - критерий доступности услуг для инвалидов | 4 - критерий доброжелательности, вежливости работников организации | 5 - критерий удовлетворенности условиями оказания услуг | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Показатели | Показатели | Показатели | Показатели | Показатели | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Значение в части показателей, характеризующих общий критерий оценки | 1.1. Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами | 1.1.1. Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении необходимым требованиям | 1.1.2. Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации в сети «Интернет» требованиям приказа Минкультуры РФ № 277 | 1.2. Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | 1.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» | 1.3.1. удовлетворенность открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах | 1.3.2. удовлетворенность открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на на сайте организации | Значение в части показателей, характеризующих общий критерий оценки | 2.1. Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг | 2.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг | Интегральное значение в части показателей, характеризующих общий критерий оценки | 3.1. Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов | 3.2. Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | 3.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов | Значение в части показателей, характеризующих общий критерий оценки | 4.1. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги | 4.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | 4.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Значение в части показателей, характеризующих общий критерий оценки | 5.1. Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) | 5.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных графиком работы организации | 5.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| значение показателя | 1. полное и сокращенное наименование организации культуры, почтовый адрес, контактные телефоны и адреса электронной почты | 2. место нахождения организации культуры и ее филиалов (при наличии) | 3. дата создания организации культуры, сведения об учредителе/учредителях, контактные телефоны, адрес сайта, адреса электронной почты учредителя/учредителей | 4. структура и органы управления организации культуры; фамилии, имена, отчества и должности руководителей организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии), контактные телефоны, адреса сайтов структурных подразделений (при наличии), адреса электронной почты (при наличии) | 5. режим, график работы организации культуры | 6. виды предоставляемых услуг организацией культуры; перечень оказываемых платных услуг (при наличии)*; цены (тарифы) на услуги (при наличии платных услуг), копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги (при наличии платных услуг)* | 7. информация о планируемых мероприятиях (анонсы, афиши, акции), новости, события | 8. результаты независимой оценки качества условий оказания услуг, план по устранению недостатков, выявленных по итогам независимой оценки качества и отчет по устранению недостатков, выявленных по итогам независимой оценки качества | значение показателя | 1. полное и сокращенное наименование организации культуры, почтовый адрес, контактные телефоны и адреса электронной почты | 2. место нахождения организации культуры и ее филиалов (при наличии) | 2. дата создания организации культуры, сведения об учредителе/учредителях, контактные телефоны, адрес сайта, адреса электронной почты учредителя/учредителей | 3. учредительные документы (копия устава организации культуры, свидетельство о государственной регистрации, решения учредителя о создании организации культуры и назначении ее руководителя, положения о филиалах и представительствах (при наличии)) | 4. структура и органы управления организации культуры; фамилии, имена, отчества и должности руководителей организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии), контактные телефоны, адреса сайтов структурных подразделений (при наличии), адреса электронной почты | 6. режим, график работы организации культуры | 7. виды предоставляемых услуг организацией культуры. Перечень оказываемых платных услуг (при наличии); цены (тарифы) на услуги (при наличии платных услуг), копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги (при наличии платных услуг) | 8. материально-техническое обеспечение предоставления услуг | 9. копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы (информация об объеме предоставляемых услуг) | 10. информация о планируемых мероприятиях (анонсы, афиши, акции), новости, события | 11. результаты независимой оценки качества условий оказания услуг, планы по улучшению качества работы организации культуры (по устранению недостатков, выявленных по итогам независимой оценки качества) и отчеты их выполнения | значение показателя | 1. контактный телефон организации для получения консультаций | 2. адрес электронной почты организации для получения консультаций | 3. электронные сервисы (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения, получения консультации по оказываемым услугам и иных) или раздела официального сайта «Часто задаваемые вопросы» | 4. обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса, гиперссылки или QR-кода для перехода на нее) | значение показателя | удовлетворен полностью | удовлетворен | не удовлетворен | значение показателя | удовлетворен полностью | удовлетворен | не удовлетворен | значение показателя | 1. наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) | 2. наличие и понятность навигации внутри организации | 3. наличие и доступность питьевой воды | 4. наличие санитарно-гигиенических помещений и их и удовлетворительное состояние | 5. санитарное состояние помещений организаций | 6. возможность бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети "Интернет" на официальном сайте организации, при личном посещении и пр.) | значение показателя | удовлетворен полностью | удовлетворен | не удовлетворен | значение показателя | 1. оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами | 2. наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов | 3. наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов | 4. наличие кнопки вызова персонала, сменных кресел-колясок, альтернативного пути движения в случае установки на входе рамочных металлоискателей | 5. наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации | значение показателя | 1. дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации | 2. дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля | 3. возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) | 4. наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению | 5. компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами, помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации) | 6. наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | значение показателя | удовлетворен полностью | удовлетворен | не удовлетворен | значение показателя | удовлетворен полностью | удовлетворен | не удовлетворен | значение показателя | удовлетворен полностью | удовлетворен | не удовлетворен | значение показателя | удовлетворен полностью | удовлетворен | не удовлетворен | значение показателя | удовлетворен полностью | удовлетворен | не удовлетворен | значение показателя | удовлетворен полностью | удовлетворен | не удовлетворен | значение показателя | удовлетворен полностью | удовлетворен | не удовлетворен | ||||||||||
| По совокупности учреждений, включенных в перечень организаций, подлежащих независимой оценке | 88,83 | 72,54 | 78,60 | 87,50 | 1,00 | 1,00 | 0,67 | 0,67 | 1,00 | 1,00 | 1,00 | 0,67 | 69,70 | 1,00 | 1,00 | 1,00 | 1,00 | 0,33 | 1,00 | 0,00 | 0,00 | 0,67 | 1,00 | 0,67 | 30,00 | 0,00 | 1,00 | 0,00 | 0,00 | 99,90 | 100,00 | 162,00 | 34,67 | 0,00 | 99,80 | 148,00 | 48,33 | 0,33 | 99,80 | 100,00 | 1,00 | 1,00 | 1,00 | 1,00 | 1,00 | 1,00 | 99,61 | 156,00 | 40,00 | 0,67 | 72,00 | 60,00 | 1,00 | 0,67 | 1,00 | 0,33 | 0,00 | 60,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 1,00 | 1,00 | 1,00 | 100,00 | 16,67 | 8,67 | 0,00 | 99,88 | 99,80 | 163,00 | 33,33 | 0,33 | 100,00 | 164,67 | 32,00 | 0,00 | 99,80 | 163,00 | 33,33 | 0,33 | 99,94 | 99,80 | 160,67 | 35,67 | 0,33 | 100,00 | 157,00 | 39,67 | 0,00 | 100,00 | 164,67 | 32,00 | 0,00 | |
| 83 | Муниципальное учреждение «Крутишинский сельский дом культуры» муниципального образования Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области | 88,01 | 69,17 | 67,61 | 62,50 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 72,73 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 30,00 | 0 | 1 | 0 | 0 | 99,71 | 100,00 | 100 | 70 | 0 | 99,41 | 90 | 79 | 1 | 99,41 | 100,00 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 98,82 | 113 | 55 | 2 | 72,00 | 60,00 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 60,00 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 100,00 | 10 | 20 | 0 | 99,65 | 99,41 | 114 | 55 | 1 | 100,00 | 114 | 56 | 0 | 99,41 | 114 | 55 | 1 | 99,82 | 99,41 | 119 | 50 | 1 | 100,00 | 105 | 65 | 0 | 100,00 | 114 | 56 | 0 |
| 86 | Муниципальное учреждение «Майский сельский дом культуры» муниципального образования Майского сельсовета Черепановского района Новосибирской области | 89,38 | 74,91 | 86,36 | 100,00 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 72,73 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 30,00 | 0 | 1 | 0 | 0 | 100,00 | 100,00 | 225 | 27 | 0 | 100,00 | 215 | 37 | 0 | 100,00 | 100,00 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 100,00 | 196 | 56 | 0 | 72,00 | 60,00 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 60,00 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 100,00 | 21 | 6 | 0 | 100,00 | 100,00 | 213 | 39 | 0 | 100,00 | 216 | 36 | 0 | 100,00 | 213 | 39 | 0 | 100,00 | 100,00 | 209 | 43 | 0 | 100,00 | 206 | 46 | 0 | 100,00 | 216 | 36 | 0 |
| 87 | Муниципальное учреждение «Ярковский сельский дом культуры» Майского сельсовета Черепановского района | 89,11 | 73,55 | 81,82 | 100,00 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 63,64 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 30,00 | 0 | 1 | 0 | 0 | 100,00 | 100,00 | 161 | 7 | 0 | 100,00 | 139 | 29 | 0 | 100,00 | 100,00 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 100,00 | 159 | 9 | 0 | 72,00 | 60,00 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 60,00 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 100,00 | 19 | 0 | 0 | 100,00 | 100,00 | 162 | 6 | 0 | 100,00 | 164 | 4 | 0 | 100,00 | 162 | 6 | 0 | 100,00 | 100,00 | 154 | 14 | 0 | 100,00 | 160 | 8 | 0 | 100,00 | 164 | 4 | 0 |
