от 4 октября 2017
Результаты независимой оценки качества оказания услуг культурно-досуговыми учреждениями Новосибирской области, проведенной комиссией по независимой оценке качества общественного совета при министерстве культуры Новосибирской области 6 сентября 2017 года
Результаты
независимой оценки качества оказания услуг культурно-досуговыми учреждениями Новосибирской области, проведенной комиссией по независимой оценке качества общественного совета при министерстве культуры Новосибирской области 6 сентября 2017 года
(с учетом информации, предоставленной организацией – оператором ООО «Эмпирика»)
1. Интегральное значение независимой оценки независимой оценки качества оказания услуг культурно-досуговыми учреждениями Новосибирской области, проведенной комиссией по независимой оценке качества общественного совета при министерстве культуры Новосибирской области 6 сентября 2017 года
(с учетом информации, предоставленной организацией – оператором ООО «Эмпирика»)
(Интегральное значение по совокупности общих критериев рассчитывается как сумма значений критер
| № | Учреждения | Интегральное значение по совокупности общих критериев | 1 - критерий открытости и доступности информации об организации | 2 - критерий комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения | 3 - критерий времени ожидания предоставления услуги | 4 - критерий доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации | 5 - критерий удовлетворенности качеством оказания |
| МУ "Ярковский сельский дом культуры" муниципального образования Майского сельсовета Черепановского района | 104,26 | 8,13 | 32,29 | 17,72 | 17,59 | 28,53 |
2. Значение независимой оценки по общим критериям и характеризующим их показателям
Значение по критерию рассчитывается как сумма значений показателей его составляющих.Максимальное количество баллов по каждому показателю составляет 10 баллов, значение каждого рассчитывается кА среднее арифметическое между значением по результатам контент анализа официального сайта учреждения и значения по результатам опроса получателей услуг данного учреждения.
1 критерий: открытость и доступность информации об организации культуры.
|
Учреждения |
Общие показатели критерия | |||
| Наличие общей информации об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» в соответствии с приказом № 27 | Наличие информации о деятельности организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» в соответствии с приказом № 277 | Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации | Интегральное значение критерия | |
| МУ "Ярковский сельский дом культуры" муниципального образования Майского сельсовета Черепановского района | 0,0 | 0,0 | 8,13 | 8,13 |
| Учреждения | Общие показатели критерия | |||||
| Комфортность условий пребывания в организации культуры | Наличие дополнительных услуг и доступность их получения | Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям | Удобство графика работы организации культуры | Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья | Интегральное значение критери | |
| МУ "Ярковский сельский дом культуры" муниципального образования Майского сельсовета Черепановского района | 7,95 | 7,66 | 6,09 | 8,44 | 2,14 | 32,29 |
| Учреждения | Общие показатели критерия | ||
| Соблюдение режима работы организацией культуры | Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры |
Интегральное значение критерия |
|
| МУ "Ярковский сельский дом культуры" муниципального образования Майского сельсовета Черепановского района | 8,81 | 8,91 | 17,72 |
| Учреждения | Общие показатели критерия | ||
| Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры | Компетентность персонала организации культуры | Интегральное значение критерия | |
| МУ "Ярковский сельский дом культуры" муниципального образования Майского сельсовета Черепановского района | 8,98 | 8,61 | 17,59 |
| Учреждения | Общие показатели критерия | ||||
| Удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры в целом | Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры | Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «интернет» | Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры | Интегральное значение критерия | |
| МУ "Ярковский сельский дом культуры" муниципального образования Майского сельсовета Черепановского района | 8,21 | 6,41 | 6,76 | 7,14 | 28,53 |
| МУ "Ярковский сельский дом культуры" муниципального образования Майского сельсовета Черепановского района | приобретение реквизита (1), замена кресел в зрительном зале (1), улучшение материально-технической базы (1) |
